Im Bereich Customer Experience (CX) erleben wir gerade eine rasante Entwicklung, die direkt vor unseren Augen eine vollkommen neue Realität entstehen lässt: das Zeitalter der intelligenten CX.
Vor mehr als zwei Jahrhunderten bemerkte Benjamin Franklin: „Wenn man aufhört, sich zu verändern, ist man am Ende.“
Kunden werden immer anspruchsvoller und informierter. Sie erwarten personalisierte und nahtlose Erlebnisse bei der Interaktion mit Unternehmen, unabhängig vom Kanal oder Endgerät. Unternehmen, die intelligente CX-Technologien nutzen, können effektiver auf Kundenbedürfnisse eingehen, bessere Kundenerlebnisse bieten und somit Wettbewerbsvorteile erlangen. Darüber hinaus können intelligente CX-Technologien auch dabei helfen, interne Prozesse zu optimieren und Kosten zu senken.
In diesem Whitepaper erfahren Sie, wie sie auf flexible und effiziente Weise die Erwartungen Ihrer Kunden übertreffen und die Profitabilität Ihrer Unternehmens sichern können.
kostenlos downloaden
Das erwartet Sie in unserem Whitepaper:
- Wie sich Ihre Customer Journey durch generative KI persönlicher und interaktiver anfühlt
- Warum KI-Transparenz und KI-basierte Entscheidungsfindung heute die Regel sind
- Welche Veränderungen der Datenschutz durch KI nimmt
Inhalt: Whitepaper mit 39 Seiten als PDF
Leseprobe: […Die zunehmende Popularität von Tools wie ChatGPT lässt erahnen, welche transformative Macht die Nutzung von KI noch auf Gesellschaft und Wirtschaft entfalten wird. Bereits jetzt revolutioniert sie die bestehenden CXLösungen, etwa in den Bereichen Messaging, Wissensmanagement, Analyse und Self- Service…]
Über Zendesk GmbH
Zendesk hat es sich zur Aufgabe gemacht, die geschäftliche Komplexität zu vereinfachen und es Unternehmen und Kund:innen zu erleichtern, Beziehungen aufzubauen. Unsere Customer-Experience-Software erschließt das Potenzial von Milliarden von Interaktionen und ermöglicht es Unternehmen, umfassende und bedeutungsvolle Beziehungen zu ihren Kund:innen aufzubauen. Das Unternehmen wurde in Kopenhagen, Dänemark, gegründet und ist heute in mehr als 20 Ländern auf der ganzen Welt tätig.
Mehr Informationen finden Sie unter www.zendesk.de.
(Quelle: www.zendesk.de/about/)
